Basisopleiding Mediation voor professionals

Dag 1:

Kennismaking, conflict- en escalatiemechanismen, conflict­hanterings­stijlen, mediation in de juridische context, houding mediator, mediationproces.

Dag 2:

1e en 2e fase: Voorbereiden en openen.
Communicatie, waarnemen, mediation­overeenkomst, juridische aspecten, openingstekst, Roos van Leary, kern­kwadranten van Ofman.

Dag 3:

3e fase: Exploratiefase.
Communicatie, interventies, soorten vragen, verslag, cases.

Dag 4:

4e fase: Draai- en categorisatie.
Mediation matrix, besluitvormings­processen en omgaan met emoties, cases.

Dag 5:

5e fase: Onderhandelen.
Soorten onderhandelen, Harvard methode, creativiteit, cases.

Dag 6:

6e en 7e fase: Afronden en afsluiten.
Overeenstemming bereiken, juridische aspecten, vaststellings­overeenkomst, uitdagende situaties tijdens het mediationproces, mediationspel, vormen van mediation, cases.

Dag 7:

Klacht en tuchtrecht, juridische aspecten, aansprakelijkheid, geheimhouding, co–mediation, juridische quiz, inbreng eigen cases, ethiek.

Dag 8:

Proefexamen, uitgebreid oefenen cases, zelfreflectie en observatie.

Dag 9:

Groepsmediation, evaluatie eigen proces, uitreiking certificaten en afsluiting.