Constructief omgaan met conflicten Programma

4-daagse training voor professionals

De opbouw van de training bestaat uit 4 dagen theorie gecombineerd met praktische oefeningen. Ook aan de hand van eigen casuïstiek.

dag 1

Communicatie en conflicten

  • Theorie communicatie (basis)
  • Actief luisteren ondersteund door diverse oefeningen
  • Theorie conflicten & conflictmechanismen
  • Test eigen conflictstijl
  • Eigen aannames
  • Werken aan eigen cases

dag 2

Gespreksvaardigheden en vragen stellen

  • Gesprekstechnieken zoals soorten vragen, interventies, reframen, gevoel en belang benoemen
  • Eigen houding en wat hierin sterke en verbeterpunten zijn
  • Gedragsbeïnvloeding
  • Oefenen aan de hand van praktijkgerichte cases

dag 3

Belangen 

  • Herkennen van de belangen die spelen tussen de diverse partijen
  • Reframen
  • Verschil tussen doel en belangen
  • Oefenen van gesprekken door middel van cases met nadruk op doel en belangen

dag 4

Onderhandelen

  • Inzicht in lastige situaties
  • Praktijksituaties van de afgelopen periode
  • Uitdiepen en aanscherpen
U gebruikt een verouderde browser van Internet Explorer die niet meer wordt ondersteund. Voor optimale prestaties raden wij u aan om een nieuwere browser te downloaden. Hiervoor verwijzen wij u door naar:

browsehappy.com sluiten