Basisopleiding
Opbouw van het programma: het Handboek Mediation, met onder meer de daarin genoemde fasen van het mediationproces, samen met de eind- en toetstermen van de kennistoets vormen de leidraad van onze 10 daagse Basisopleiding (zie: mediationtoets.nl).
dag 1
Mediation als methode van conflictinterventie
- Conflict- en escalatiemechanismen
- Conflicthanteringsstijlen en test eigen stijl
- Mediation in de juridische context
- Houding mediator
- Mediationproces
dag 2
1e en 2e fase – Voorbereiden en openen
- Communicatie
- Beroepsvaardigheden van de mediator
- Waarnemen, interveniëren en interventies
- Mediationovereenkomst
- Juridische aspecten
- Openingstekst
- Roos van Leary
- Kernkwadranten van Ofman
dag 3
3e fase – Exploratiefase
- Communicatie en het communicatieproces met bijbehorende patronen
- Interventies
- Soorten vragen
- Escalatie en de-escalatie
- omgaan met emoties en tegenoverdracht
- Diverse vaardigheden gesprekstechnieken
- Verslag, theoretische aspecten
- Oefenen aan de hand van cases
dag 4
4e fase – Draai- en categorisatiefase
- Mediation matrix/Dynamische Oordeelsvorming
- Besluitvormingsprocessen en omgaan met emoties
- Van standpunten/verwijt naar belang
- Cases
dag 5
5e fase – Onderhandelen
- Soorten onderhandelingsstijlen en -theoriën
- Hoofdregels van Harvard onderhandelen
- Globale onderverdeling van het onderhandelingsproces
- Creativiteit, out of the box
- Cases
dag 6
6e en 7e fase – Afronden en afsluiten
- Overeenstemming bereiken
- Gemaakte afspraken
- Juridische aspecten
- Vaststellingsovereenkomst/VSO
- Uitdagende situaties tijdens het mediationproces
- Impasse, caucus
- Mediationspel
- Vormen van mediation
- Oefenen aan de hand van cases
dag 7
-
Klacht en tuchtrecht incl klachtenregeling
- Juridische aspecten
- Beroepsprocedure en bijbehorende maatregelen
- Jurisprudentie, relevante uitspraken
- Aansprakelijkheid
- Geheimhouding, werken met derden/experts
- Co-mediation
- Juridische quiz Werken met assessment instrument
- Inbreng eigen cases/situaties
dag 8
- Ethiek
- Cultuur en de culturele dimensies
- Juridische verdieping
- Oefenen met eigen ingebrachte cases
- Verder ontwikkelen van interventietechnieken in mediationproces
dag 9
-
Proefexamens theorie en praktijk
- Toets theorie-examen
- Proef mediations met assessment instrument
- Zelfreflectie op eigen leerdoelen en ontwikkeling
- Inzoomen op leervragen
- Competenties van de mediator
dag 10
-
Carrouselmediation
- Evaluatie eigen proces, eindopdracht en feedback docenten
- Afronding en beoordeling van opleidingstraject
- Uitreiking certificaten en feestelijke afsluiting!